Como Cancelar Mi Vuelo En Viva Aerobus

¡Cancelar el vuelo nunca ha sido tan fácil! Si hay alguna razón por la que necesites cancelar un vuelo de Viva Aerobus, te contamos aquí cómo hacerlo. Estas son las recomendaciones para realizar correctamente el proceso de cancelación y mantener tus datos seguros al mismo tiempo.

Lo primero que debes hacer es verificar si tu compra es elegible para ser cancelada. Esto dependerá del tipo de tarifa que hayas comprado. Si el boleto que adquiriste en Viva Aerobus es reembolsable, entonces puedes cancelarlo sin problemas. Si compraste una tarifa especial con descuento, aquí se aplican algunas restricciones. Por lo tanto, tendrás que revisar las condiciones de tu tarifa antes de poder cancelar el vuelo.

Además, para completar el proceso será necesario tener a la mano algunos detalles. Asegúrate de tener los siguientes:

• Número de reserva.
• Detalles del pasajero.
• Fecha de salida del vuelo.
• Información de contacto.

Una vez que tengas todos estos datos listos, estarás listo para comenzar el proceso de cancelación. En Viva Aerobus hay dos formas principales de cancelar un vuelo: a través de la página web o directamente con un representante de atención al cliente.

Si eliges cancelar tu vuelo a través de la página web, solo necesitas ingresar tu número de reserva y la información relacionada con el pasajero. Después, simplemente sigue las instrucciones presentadas. Esto te dará una notificación con los detalles de la cancelación y la devolución de los pagos realizados.

Por otra parte, si prefieres contactar a un representante de atención al cliente para cancelar tu vuelo, podrás hacerlo a través de teléfono, correo electrónico o chat. Para ello, debes ingresar los datos solicitados por el representante y después esperar la confirmación de la cancelación.

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Algunos pasajeros también tienen la opción de hacer la cancelación directamente en la terminal aeroportuaria. Para ello, deberán presentar su identificación y demostrar que cumplen con los requisitos para cancelar su vuelo.

Por último, recuerda que es importante hacer la cancelación con tiempo para que seas acreedor a una devolución del importe pagado por tu boleto. Y no olvides imprimir los detalles de la cancelación para guardar una copia de los documentos relacionados con el vuelo.

Recomendaciones

1. Primero que todo, debes abrir la página web oficial de Viva Aerobus para encontrar el botón "Adminstrar mi reserva" en la parte superior de la pantalla.
2. Una vez que hayas ingresado a tu cuenta, selecciona la opción "Mis Reservas" para visualizar tus vuelos.
3. Selecciona el vuelo al que deseas cancelar.
4. Localiza el botón "Cancelar Volar", haz clic en el.
5. Asegúrate de leer atentamente los términos y condiciones de la cancelación antes de prosguir.
6. Para procesar la cancelación, confirma los datos de la reserva.
7. Tu vuelo fue exitosamente cancelado. Recuerda que el reembolso dependerá de la forma de pago elegida en su momento.

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¿Qué requisitos debo cumplir para poder cancelar un vuelo en Viva Aerobus?

Cancelar un vuelo: Requisitos esenciales

Viva Aerobus ofrece la posibilidad de cancelar un vuelo, sin embargo para ello es necesario cumplir ciertos requisitos básicos.

¿Cuáles son los requisitos?

1. Es imprescindible que el boleto se encuentre en estado activo y que el vuelo a cancelar no se haya realizado antes.
2. La cancelación del boleto deberá hacerse previo a los 2 días de haberse realizado el vuelo.
3. Los boletos emitidos por Viva Aerobus pueden ser cancelados de manera directa desde la página web, también es posible visitar una tienda ubicada en un aeropuerto y finalmente acudir a la oficina central.
4. Deberás contar con el número de boleto o la reservación de tu vuelo; de igual forma se deberán presentar los documentos de identificación del titular del boleto para efectuar la cancelación.
5. El costo de la cancelación, así como la cantidad que podría reembolsarse al usuario estarán determinados según el tipo de tarifa adquirida.

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¿Cómo se realiza el proceso de cancelación?

1. Ingresa a la página web de Viva Aerobus y introduce el número de boleto o la reservación de tu vuelo.
2. Accede al apartado “Mis vuelos”, donde podrás ver una lista de todos los vuelos que hayas comprado.
3. Selecciona el boleto que deseas cancelar, luego introduces los datos del pasajero a quien se le cancela el boleto.
4. A continuación, recibirás un correo con los detalles de la cancelación, como costos aplicados, fechas y hora. Una vez confirmado el proceso, recibirás el comprobante de la cancelación.

Es importante mencionar que algunos tipos de tarifas no aplican para la cancelación, por lo tanto no aplica el reembolso de esta. Cabe resaltar que algunos boletos emitidos a través de agencias de viajes o punto de venta tienen un procedimiento diferente para la cancelación, razón por la cual es necesario acudir al mismo lugar donde se adquirió el boleto. Por último, también se menciona que la devolución se hará de acuerdo a la forma de pago con la que se realizó la compra del boleto. Ahora que ya sabes los requisitos para cancelar uno de tus vuelos ¡Aprovecha tus planes al máximo!

¿Cómo puedo verificar el estado de mi solicitud de cancelación en Viva Aerobus?

Muchas veces nos contactamos con la aerolínea Viva Aerobus para cancelar una solicitud o recibir información sobre el estado de nuestra solicitud; aquí te explicaremos cómo verificar el estado de tu solicitud de cancelación en esta empresa.

Primeramente, debes entrar a la página oficial de la compañía. Allí hallarás diferentes opciones relacionadas a los diferentes servicios, entre ellos está “Consulta estado de solicitud”; debes seleccionar esta opción.

Después, te pedirá que ingreses un código específico que aparece al momento de realizar la solicitud, si no lo tienes puedes seleccionar el botón “¿No tienes el número de solicitud?”. Esto te permitirá buscar la solicitud utilizando el número de vuelo, el nombre del pasajero, la fecha de vuelo y el lugar de salida.

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Siguiente, te aparecerán todos los detalles relativos a tu solicitud de cancelación. Podrás ver información sobre tu número de solicitud, la fecha y hora en que fue emitida, el estado actual y los próximos pasos a seguir.

Algunos consejos para un mejor seguimiento de la solicitud: recuerda descargar los documentos adjuntos, así como conservar el número de solicitud para futuras consultas. Si tienes alguna duda sobre la solución mostrada, contacta al centro de atención al cliente.

Es importante revisar el estado de la solicitud una vez por semana hasta que se haya procesado de manera exitosa. De esta manera, podrás estar al tanto de los avances hechos en tu solicitud de cancelación.

¿Cuáles son los pasos que debo seguir para solicitar un reembolso en Viva Aerobus?

Solicitar un reembolso en Viva Aerobus es bastante sencillo, para lo cual solo necesitan seguir los siguientes pasos:

• Revisar la política de reembolso de la aerolínea. Esto es importante porque el reembolso puede no estar permitido para la tarifa que compras. Por este motivo, Antes de realizar la compra es recomendable leer la política de la compañía, para asegurarse de que cumpla con tus requisitos. Algunas tarifas no son reembolsables.
• Cumplir con los requisitos necesarios. Para solicitar un reembolso en VivaAerobus hay algunos requisitos que deben ser cumplidos, como la condición de que el vuelo haya sido adquirido y pagado por el sitio web, app o call center oficial de Viva Aerobus. Esto significa que si se compró el vuelo con un agente de viajes no se aplicarán los procedimientos para solicitar el reembolso directamente con la aerolínea. También es importante tener en cuenta el plazo para efectuar el reembolso, el cual está asociado a la modalidad de compra.
• Colocar la solicitud de reembolso. Se debe llenar el formulario de solicitud de reembolso, donde se ingresa los datos solicitados para la solución del caso, como los datos del titular de la tarjeta, el motivo por el que se desea el reintegro y demás información.
• Confirmar tu solicitud. Una vez que se revisa el formulario de solicitud el equipo de atención a clientes de Viva Aerobus evalúa la solicitud y autoriza o rechaza la misma. Si la solicitud es aceptada, se proporciona la confirmación del reembolso.
• Recibir el reembolso. La aerolínea efectuará el reintegro del dinero de acuerdo a la forma de pago que se utilizó para la compra. Esto quiere decir que si se pagó con tarjeta de crédito, el reembolso también será realizado a esta misma. El tiempo estimado para el procesamiento del reembolso varía entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

En suma, solicitar un reembolso en Viva Aerobus no debería presentar muchas complicaciones siempre y cuando se cumplan los requerimientos solicitados por la aerolínea, en los tiempos correspondientes y recibiendo la confirmación solicitada. Si hay algun problema durante el proceso, siempre es muy útil contar con el apoyo de atención al cliente de esta aerolínea para solventarlo.

¿Los boletos de Viva Aerobus son reembolsables?

Los boletos de Viva Aerobus son reembolsables, siempre y cuando cumplas con los requisitos establecidos por la aerolínea . La política de Viva Aerobus sobre el reembolso de tiquetes permite una cancelación de tu boleto, antes de la fecha de salida del vuelo, debido a ciertos motivos.

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Aunque hayas comprado tu boleto en una tarifa no reembolsable, puedes obtener un reembolso, siempre que cumplas con los siguientes requisitos:

• La solicitud debe efectuarse con anticipación. La fecja límite para solicitar un reembolso es un mínimo de 24 horas antes de la hora de salida prevista para tu vuelo.
• El motivo dado para cancelar el boleto debe ser aceptado por la aerolínea. Pueden ser válidos entre otros: enfermedad grave, muerte, error humano al reservar el boleto, cancelación del vuelo, etc.
• No hay reembolso por boletos cancelados el día del vuelo. Si decides cancelar el boleto el mismo día de salida, sólo recibirás un crédito de viaje para usar en un futuro.

Cualquier reembolso otorgado por Viva Aerobus se realizará únicamente de acuerdo con la forma de pago originalmente utilizada. No se entregarán reembolsos en efectivo o depósitos bancarios directos. La aerolínea podría cobrar tarifas adicionales dependiendo de tu caso particular.

Es importante que sepas que si has comprado tu boleto a través de un agente, no te conviene cancelar el boleto a través de la página web de Viva Aerobus, ya que los agentes son responsables de procesar las cancelaciones. En tales casos, debes contactar al agente para que realice los procedimientos pertinentes.

Esperamos que esta información te haya sido útil para comprender cómo funcionan los reembolsos en Viva Aerobus. Si necesitas mayor información, puedes contactar directamente a la aerolínea para conocer los detalles.

Cuánto tiempo debo esperar a recibir mi reembolso tras cancelar mi vuelo en Viva Aerobus?

¿Cuánto tiempo debo esperar a recibir mi reembolso tras cancelar mi vuelo en Viva Aerobus? Dependiendo de la situación, el tiempo para que recibas tu reembolso tras cancelar tu vuelo en Viva Aerobus puede variar. Si has cancelado tu boleto con una cantidad pagada en efectivo, tu solicitud será procesada dentro de un plazo de 15 a 20 días hábiles posteriores al momento en el que lo cancelaste. Si pagaste con Tarjeta de Crédito, el proceso de reembolso puede tardar entre 20 a 25 días hábiles desde el momento de la cancelación.

Si estás en una situación específica o exiges un trámite urgente, puedes contar con el Servicio de Atención al Cliente de Viva Aerobus para que te ayuden personalmente. Se puede contactar a través de teléfonos gratuitos y correo electrónico. Los números de teléfono son 844-383-2387 desde Estados Unidos, 01-800-123-0040 desde México y 0810-444-8482 en Argentina. La dirección de correo electrónico es [email protected].

Es importante que sepas que si has comprado tu boleto con una tarjeta de crédito el cargo se realizó a un Banco Emisor, por lo tanto no es posible que el mismo Viva Aerobus emita el reembolso. En estos casos, las solicitudes de reembolso son manejadas directamente por los bancos emisores de tu tarjeta y dicha institución es la responsable de emitir el monto correspondiente al reembolso.

Normalmente el tiempo para recibir tu reembolso dependerá del momento en el que hayas hecho la cancelación y del proceso de reembolso que tu banco emisor tenga establecido para estos casos.

Para dar seguimiento a tu reembolso puedes ponerte en contacto directo con el Banco Emisor de tu tarjeta de crédito, el cual te brindará toda la información necesaria relacionada con el proceso. Así mismo, puedes consultar el estatus de tu reembolso ingresando a la sección “Reembolsos” de la página oficial de Viva Aerobus.

Es importante mencionar que antes de realizar una cancelación se debe leer cuidadosamente todas las Políticas y Condiciones oficiales para determinar qué beneficios y servicios óptimos se aplican en cada caso, como así también los costos de cambio, cancelación y/o reembolso.

Esperamos que esta información sea de tu utilidad. Muchas gracias por usar Viva Aerobus.

¿Es posible cambiar mi vuelo de Viva Aerobus sin perder el dinero invertido?

¿Es posible cambiar mi vuelo de Viva Aerobus sin perder el dinero invertido? Afortunadamente sí, Viva Aerobus ofrece una gran variedad de opciones para que los pasajeros realicen cambios en sus vuelos sin necesidad de perder el dinero invertido.

Cambio de fecha: Si por alguna razón debes cambiar la fecha de tu vuelo, los vales de viaje emitidos por Viva Aerobus pueden ser utilizados para realizar el cambio, siempre y cuando no sea para una fecha o hora posterior a la reservada originalmente. Esto significa que si tu vuelo es el mismo día y la misma aerolínea, solo se realizará el cargo de la tarifa de cambio según lo indicado en la sección "Condiciones Especiales del Programa". En caso contrario, se aplicará el cargo completo.

Cambio de destino: Si deseas cambiar el destino de tu vuelo, la compañía ofrece ciertas condiciones muy favorables para readaptar tu destino aplicando únicamente el cargo de la tarifa de cambio. Los cargos de reasignación de destino no excederán el 25% del precio original del boleto y, si deseas cambiar el destino a un país diferente al originalmente reservado, el costo establecido será del 50% del precio original reservado.

Devolución: Por supuesto también existe la opción de devolver tu vuelo, siempre y cuando solicitarlo con al menos 24 horas de anticipación. La compañía aérea te otorgará un crédito del 100% del valor original del boleto para que puedas realizar tu próximo viaje.

Para cambiar un vuelo en Viva Aerobus, ya sea de fecha, destino o para devolverlo, esta aerolínea ofrece a sus pasajeros varias opciones a precios muy asequibles para que realicen los cambios deseados sin tener que perder el dinero invertido.

¿Existe alguna manera de realizar solo parte de la cancelación de mi vuelo en Viva Aerobus?

Sí, existe una manera de realizar la cancelación parcial de un vuelo en Viva Aerobus. La compañía de vuelos ha creado una herramienta llamada Civiliti, descrita como un “proceso de cambio ágil, sin cargos adicionales para los pasajeros”. Se trata de una solución completa que permite a los pasajeros realizar los siguientes cambios:

• Cancelar uno o más segmentos de vuelo. Esto significa que, si el pasajero ha comprado un vuelo con escalas, es posible cancelar uno o varios de los segmentos sin tener que anular todo el viaje.
• Cambiar su ruta. Si el pasajero desea visitar otra ciudad que originalmente no estaba incluida en su boleto, puede hacerlo sin pagar cargos adicionales.
• Actualizar su billete. Si el pasajero desea actualizar su billete de una tarifa económica a una tarifa premium, es posible hacerlo de forma fácil y eficiente.

Para realizar estos cambios, el pasajero deberá ingresar a la página web de Civiliti de Viva Aerobus y completar el formulario. Una vez completado, el pasajero recibirá una confirmación por correo electrónico con los cambios realizados. El pasajero deberá tener en cuenta que todos los cambios deben ser realizados antes del día de salida indicado en el boleto.

Es importante tener en cuenta que, según los diferentes programas de lealtad de la compañía, los puntos acumulados podrían ser afectados de manera diferente dependiendo de la solicitud realizada. Asimismo, hay que tener en cuenta que las tarifas pueden variar según la modificación solicitada. Por esta razón, siempre es recomendable revisar los términos y condiciones antes de realizar el trámite.

Gracias a la herramienta Civiliti de Viva Aerobus es posible realizar cambios parciales en los vuelos como cancelar uno o más segmentos, actualizar el billete o canjear un nuevo destino. Estos cambios son gratuitos siempre y cuando se realicen dentro del plazo establecido.

Conclusión

Cancelar un vuelo en Viva Aerobus es sencillo y seguro. La mejor opción para los pasajeros es acudir al sitio web de la Aerolínea para acceder a la opción de cancelación o llamar a la línea de atención al cliente. Si desea recibir un reembolso, el pasajero deberá solicitarlo a través de la página web de la Aerolínea dentro de las 24 horas posteriores a la compra de su vuelo. El reembolso se realiza de manera automática al medio de pago original y puede tardar hasta 7 días hábiles hasta que se recibe. En caso de dudas, los pasajeros pueden acudir a la línea de atención al cliente para obtener más información sobre cualquier tema relacionado con el vuelo, incluyendo la cancelación.