Ética empresarial: toma de decisiones éticas

Si ya no recuerda sus lecciones de filosofía, la ética es un conjunto de valores y recomendaciones que justifican la implementación de comportamientos considerados moralmente aceptables. La ética empresarial se refiere a un juicio de valor, dependiendo del nivel de moralidad de una acción o comportamiento.

¿Qué implica la ética empresarial?

La ética empresarial plantea cuestiones de diversa índole. Ya se trate de recursos humanos, gestión, política general de la empresa, etc., la ética está implicada en todos los niveles. Y los líderes empresariales deben prestarle especial atención. A menudo implícita, la ética también puede materializarse en forma de reglas escritas aceptadas por los empleados. Este es el caso de los estatutos corporativos, por ejemplo.

En la vida empresarial diaria, no pensamos necesariamente en la ética. Esto se inculcó principalmente en el momento de la creación de la empresa, que se basa en un conjunto de valores. Ésta es la base de lo que llamamos “cultura empresarial”.

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Promoviendo la ética en los negocios, ¿cuáles son los beneficios?

Al optar por implementar un enfoque ético, la empresa sabe que tiene todo para ganar: credibilidad, mejora del diálogo social, notoriedad, imagen positiva, posicionamiento estratégico ventajoso, etc. ¡Por lo tanto, la ética no debe distinguirse de los negocios!

Pero las ventajas de la implementación de una verdadera ética empresarial van más allá e intervienen en todos los niveles de la vida de la empresa. Aquí están algunos ejemplos:

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Mejorar los métodos de gestión y armonizar el comportamiento en la ética empresarial

Del lado de los gerentes, clientes y empleados, la ética empresarial implica que todos saben cuál es su parte de responsabilidad y el impacto de sus acciones. Esta es la manera de desafiarse a sí mismo para ver cómo, a su nivel, puede participar en el desarrollo de una empresa basándose en los principales valores éticos.

Piensa en modo proyecto

Está claro que si uno comercializa productos o servicios, la ética puede resultar un argumento comercial. Siempre que no sean solo palabras, por supuesto. Pero aún más, la ética apela a un esquema bien conocido: el “proyecto tetraedro”. En cierto modo, una figura de cuatro caras que define los 4 objetivos complementarios de cualquier proyecto profesional: resultado, recursos, riesgos, plazos.

Al definir un eje ético real, concretamos los objetivos a alcanzar y favorecemos el "modo proyecto" en los negocios. ¡Una nueva forma de ver las cosas que aumenta la productividad!

Crea valor y fortalece la confianza de tus clientes

Más allá del valor del producto o servicio que promueve, el valor ético empresarial es una ventaja o una necesidad absoluta. En determinados sectores de actividad, la ética se ha convertido en el criterio n ° 1.

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Perfecciona tu imagen de marca

Para una empresa, mantener una buena imagen de marca depende de dos criterios principales: tener una responsabilidad comercial por un lado (estar presente para responder preguntas de sus clientes, tener un buen servicio postventa, etc.), y desarrollar una responsabilidad social en por otro (apostando por el medio ambiente, la inclusión social de las minorías, etc.). Todo ello teniendo en cuenta los imperativos de competitividad y el contexto económico.

La implementación de un enfoque ético en una empresa se realiza necesariamente en conexión con la política general de la empresa. Los dos se alimentan el uno del otro. Enfocarse en la ética es, por tanto, fortalecer los valores que hacen que su empresa exista.

Pero ojo, esto requiere acciones concretas y progresivas. No se trata de trabajar la imagen ética, sino todas las acciones que se pueden realizar, en todos los niveles de la empresa y sobre todo, a largo plazo.

¿Cómo construir un enfoque de ética empresarial y profesional?

Ahora, veamos cómo construir un enfoque de ética empresarial y profesional:

Paso 1: realizar una auditoría / evaluación de la situación

Ahora es el momento de hacer un balance de todas las cosas incorrectas en términos de ética. Pero también, y esto no debe descuidarse, presentar todo lo que funciona. Incluso si quieres empezar de cero todas las políticas de tu empresa, es importante saber cuáles son los valores que constituyen los cimientos de tu ética empresarial.

¿Quién puede participar en la evaluación? Todos pueden y deben participar: gerentes, directores, empleados… Todos aportarán un punto de vista diferente e informarán sobre las disfunciones que afectan a su entorno laboral.

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El propósito de esta reunión es salir con compromisos específicos. Teniendo en cuenta los imperativos económicos, sociales y humanos que forman parte de la realidad de la empresa. No dudes en hacer durar este intercambio para que todos sean escuchados.

Reforzarás el sentimiento de confianza de tus colaboradores. También ayuda a los escépticos a aceptar los cambios fundamentales que están a punto de ocurrir.

Paso 2: pon tus compromisos por escrito

Ahora es el momento de establecer tu nuevo eje ético en piedra. Y como el valor de la escritura también forma parte de la ética, ¡eso es bueno! Al redactar una carta, una guía de mejores prácticas o incluso un código de conducta, usted firma un contrato moral con sus empleados, proveedores, etc.

La guía de mejores prácticas sigue siendo el documento más completo. Generalmente, se divide en sub-partes que se relacionan con los diferentes departamentos de la empresa.

La contextualización facilita la asimilación por parte de nuevos empleados, por ejemplo. La carta se centra en los valores. Tiene un valor moral relativamente fuerte pero no da indicaciones concretas a una persona ajena a la empresa.

El código de conducta lo complementa destacando las buenas prácticas. Porque si los valores son importantes, ¡respetarlos en el día a día lo es aún más!

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Paso 3: Difundir tu compromiso ético

Ahora que está en forma, podrás comunicarte en torno a tu nuevo eje ético. Aquí es donde entra la comunicación interna: el objetivo es hacer atractivo su documento de referencia (estatuto, código de conducta, guía de buenas prácticas).

En lugar de enviarlo individualmente a tus colaboradores, organiza una reunión en la que presentes el trabajo realizado. También se juega en el aspecto visual, no solo en el documento sino también a través de soportes promocionales (carteles, correo interactivo, etc…).

Si tienes un responsable de ética en tu empresa, es aún mejor, porque la misión de la empresa de sensibilizar y capacitar no se detiene con el establecimiento de estatutos. Debe realizarse con regularidad para mantener la actuación de la empresa dentro de los límites que ella misma se ha establecido con base en la ética.

Introducción a la necesidad de la ética empresarial

Los temas de la ética empresarial y organizacional, la responsabilidad social empresarial y el desarrollo sostenible (estas tres preocupaciones se superponen en gran medida) han sido objeto de un interés creciente desde finales de la década de 1980 por varios efectos de moda sucesivos) ciertamente atestigua la evolución de las representaciones colectivas sobre el papel de la empresa en la sociedad.

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Las demandas de los consumidores, inversores, empleados y en general ciudadanos muestran una demanda social creciente a favor de una mayor integración de la ética en la vida de las empresas. Estos últimos se enfrentan constantemente a decisiones difíciles, cuyas consecuencias económicas, sociales y medioambientales son observadas y juzgadas por la opinión pública.

Se usa el concepto de evidencia ética empresarial para reducir esta necesidad actual de ética en varias éticas aplicadas: bioética, ética ambiental, ética y medios, ética y política y, por supuesto, ética y negocios. En primer lugar, es necesario establecer unos puntos de referencia para evolucionar en el campo de la ética en los negocios.

La distinción ética, moral y deontológica

Hacer una distinción entre los tres términos es, para un autor francés, un pasaje obligatorio y delicado. En los Estados Unidos, el mismo término ética cubre estas nociones (la expresión ética profesional a veces se usa para deontología).

Ética y moral son dos términos que, por su origen etimológico, son equivalentes: “ética” (introducido en Francia en 1265) se refiere a una raíz griega, ethos (mores), y “moral” (palabra latina propuesta por Cicerón para traducir el La palabra griega "ética" que apareció en Francia en 1530) se refiere a una raíz latina, mores.

Esto explica la dificultad de elegir uno u otro. Por tanto, conviene referirse a la historia de las ideas. Según Jean-Jacques Wunenburger [1993, p. XIV], hay dos tradiciones definitorias para diferenciar los dos términos.

Parece que la segunda tradición refleja más el significado actual que se le da a la ética (además, el término tiene menos connotaciones que el de moral).

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La distinción ético-moral: dos tradiciones que definen

No existe una definición consensuada de ética empresarial y el concepto oscila, según los autores, entre la reflexión sobre la noción de Bien y el enunciado de reglas normativas.

Proponemos calificar como ético, la reflexión que interviene aguas arriba de la acción y que pretende distinguir la buena y la mala forma de actuar. El dominio de la ética es el de lo bueno y lo malo, o lo justo y lo injusto.

Estas nociones relativas se forjan a partir del sistema de valores y las actitudes de los actores. Sin embargo, es posible optar por una cierta objetividad en la ética: Muestra así que el bien y la verdad pueden existir independientemente del tiempo, el lugar o los intereses.

En relación con la moral (entendida como un conjunto de normas que se ajustan a un grupo con una dimensión universal y vinculantes para todos), la ética debe permitir al individuo hacer valer su palabra y sus propios intereses.

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El problema fundamental al que se enfrenta el actor se centra en la forma en que conscientemente intenta conciliar la búsqueda de su interés personal y el respeto por el de los demás. La pregunta surge solo para aquellos que, libres de tomar sus propias decisiones, tienen poder sobre sus socios.

Deontología de la ética empresarial

La deontología (etimológicamente la ciencia del deber) parece más fácil de entender y se refiere a un conjunto de reglas que una profesión (o parte de la profesión) adopta a través de una organización profesional que se convierte en el organismo de desarrollo, implementación, monitoreo y cumplimiento de estas reglas. Siempre es obligatorio, cualquier incumplimiento puede ser sancionado.

Si admitimos que los tres términos son elementos que se derivan unos de otros, “la moral, ciencia del bien y del mal, nos permite identificar una ética que es un arte de dirigir la propia conducta, la propia conducta, que se expresa en los principios rectores los aspectos profesionales de este comportamiento: la deontología”.

¿Podemos hablar de ética empresarial en las gestiones?

Si la ética es esencialmente una reflexión individual, surge el problema de trasladar el concepto a la empresa: ¿se puede valorar su conducta en términos éticos, es un agente moral?

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El paso de la ética industrial a la ética empresarial remite al debate sobre su naturaleza: institución social con personalidad propia (y por tanto ética propia), coalición de actores con objetivos propios (enfoque conductista) o simple ficción jurídica (enfoque contractual). En estas dos últimas visiones, la ética organizacional (es decir, el significado, los puntos de referencia y los valores que orientan su acción) se fusiona con la de sus líderes.

Para algunos, hablar de ética en la gestión es un absurdo. El mundo empresarial obedece únicamente a la ley del lucro y está exento de cuestiones éticas: “Los negocios son los negocios. Para otros, no se puede haber aplicado la ética: la economía y los negocios simplemente deberían estar sujetos a los mismos estándares que cualquier otra actividad social. Sin embargo, cada vez son más los académicos y profesionales interesados ​​en la reflexión ética aplicada a los negocios.

El campo de la ética incluye dos polos: el polo instrumental y el polo crítico.

Desde un punto de vista instrumental, la ética organizacional define la forma en que la empresa integra sus valores clave en sus políticas, prácticas y decisiones. -proceso de fabricación. Esto también incluye buscar el cumplimiento de los principios legales y apegarse a las reglas internas.

La ética es también un reflejo crítico que puede penetrar en todos los campos de la actividad empresarial: las preocupaciones éticas afectan a todos los ámbitos de la gestión.

La elección ética surge solo cuando hay un grado de libertad de acción: las decisiones tomadas bajo una restricción absoluta no pueden evaluarse desde un punto de vista ético.

La estructura de la ética empresarial

Obviamente, es muy difícil para los gerentes tomar decisiones éticas porque con frecuencia se enfrentan a dilemas. La ética es un campo de tensión que se encuentra entre los intereses de la empresa, el interés general y los intereses de los demás. El desafío de la reflexión ética es encontrar un equilibrio cuando los intereses de las partes interesadas no pueden realizarse simultáneamente.

Formalización de la ética, la responsabilidad social y el desarrollo sostenible

Desde finales de la década de 1980, las empresas, al igual que los grupos extranjeros (especialmente anglosajones), han lanzado en gran número iniciativas para formalizar su ética.

Esta práctica parece ser el signo más obvio del compromiso de una organización de comportarse bien.

La formalización de la ética es el proceso de redacción por parte de la empresa de uno o más documentos que exponen sus valores, ideales, creencias, principios o prescripciones. La empresa explica sus objetivos y los derechos y obligaciones de sus diversos grupos de interés.

Cabe señalar que las reflexiones a nivel de una profesión o un sector de actividad dan lugar a veces al desarrollo conjunto de un código ético (principalmente en el sector servicios). Sin embargo, como la gran mayoría de los sectores industriales aún no han recurrido a tales prácticas, las empresas se ven obligadas a considerar acciones individuales.

Ética empresarial y las consecuencias

Cuando las cuestiones éticas se relacionan con las consecuencias de las actividades organizativas para otros, surge la noción de responsabilidad social empresarial. Es una traducción de la expresión estadounidense Responsabilidad Social Corporativa.

Cabe señalar que el término anglosajón Social es más amplio que su contraparte, que se refiere a “interlocutores sociales” y no a todos los socios afectados por la empresa y sus actividades. El término “societal” se utiliza a veces para expresar esta ampliación de las relaciones sociales más allá de las estrictas relaciones profesionales entre empleador y empleado.

El concepto de parte interesada (parte interesada): orígenes y definiciones

El término interesado (también traducido a veces como "parte interesada" o "beneficiario") se utilizó por primera vez en 1963 en el Instituto de Investigación de Stanford.

Su creación surge de un deseo deliberado de jugar con el término Accionista (que designa al accionista) para indicar que otras partes tienen un interés ( participación ) en la empresa. El concepto se moviliza primero en la estrategia y designa a los grupos de personas que son esenciales para la supervivencia de la empresa.

El término es verdaderamente popularizado lo que le da un significado muy amplio: “Un interesado es un individuo o grupo de individuos que pueden afectar o verse afectados por el logro de los objetivos organizacionales.

Esto incluye inversores, empleados, proveedores, consumidores, la comunidad local y la sociedad en su conjunto.

Qué se concluye con la ética empresarial

Solo se excluyen de esta definición aquellos que no pueden afectar a la empresa (por su falta de poder) y aquellos que no se ven afectados por sus acciones (por la ausencia de relación con la empresa).).

• Esta visión amplia es problemática: cualquiera puede reclamar interés en una organización. El medio ambiente, son animales Interesados, ¿qué pasa con los medios de comunicación y los terroristas?

Un proponente de una comprensión más estrecha del concepto de interesado, distingue entre interesados ​​voluntarios e involuntarios según acepten o estén expuestos a un determinado riesgo al entablar una relación con la empresa. En el sentido de Stake, se refiere a la noción de apuesta y apuesta en lugar de interés.

Por lo tanto, las partes interesadas los voluntarios se arriesgan invirtiendo algún tipo de capital (humano o financiero) en la empresa y contribuyen directamente a las actividades de creación de valor.

Los empleados o consumidores se asocian voluntariamente con la empresa con la esperanza de obtener beneficios: oportunidades laborales y profesionales, calidad de productos y servicios. Sin ellos, el negocio no puede sobrevivir.

Por otro lado, los grupos de interés involuntarios se exponen a las consecuencias provocadas por las actividades de la empresa y buscan minimizar el impacto negativo de las acciones de la empresa en su bienestar. No participan en transacciones con la empresa, pero pueden tener un impacto en su bienestar.

Usemos el término social en su sentido amplio.

El paso de la ética a la responsabilidad social refleja un cambio hacia la forma en que las empresas deben satisfacer las expectativas sociales de sus Grupos de Interés y más específicamente se refiere a cuestionar el rol de la empresa. La empresa debe asumir responsabilidades que van más allá de sus obligaciones puramente legales y económicas.

En el Libro Verde de la Comisión Europea (18 de julio de 2001), se afirma que la responsabilidad social empresarial "es la integración voluntaria de las preocupaciones sociales y ecológicas de las empresas en sus actividades comerciales. Y sus relaciones con todos sus grupos de interés internos y externos (accionistas, personal, clientes, proveedores y socios, comunidades humanas, etc.) con el fin de cumplir íntegramente con las obligaciones legales aplicables e invertir en capital humano y medio ambiente”.

La responsabilidad social empresarial es parte de una lógica de desarrollo más global, el desarrollo sostenible.

En el sentido del informe, el desarrollo sostenible es "un desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer las suyas”.

El objetivo fundamental es la mejora de la calidad de vida, la búsqueda de un progreso compartido por todos. Transpuesto a la empresa, el desarrollo sostenible se instrumentaliza en la búsqueda del triple desempeño:

• Económico
• Social
• y ambiental.

El éxito sostenible requiere compensaciones entre estos tres objetivos y la justificación de estas compensaciones.

El lugar que debe ocupar la ética en la empresa plantea muchas preguntas: ¿cuáles son las áreas que abarca la ética empresarial? ¿Se introduce por razones de legitimidad o eficacia? ¿Se ha convertido en una herramienta de gestión? ¿Qué es un negocio ético?

¿Las empresas abordan el problema de una manera específica?

Para dar algunas respuestas a estas complejas preguntas:

1. Primero se presentan los desafíos de los enfoques éticos en las empresas.
2. Luego se examina la institucionalización de la ética en la empresa
3. A continuación, se analiza los vínculos entre ética y cultura, por un lado y ética y responsabilidad
4. Finalmente, se presenta una tipología de política ética formalizada y se presentan los debates sobre la instrumentalización de la ética en la gestión.

Aquí puedes aprender sobre: CISPR 22: Norma EN 55022 De Compatibilidad Electromagnética - FCC 47 CFR Parte 15: FCC Parte 15

El propósito es presentar y poner en perspectiva los principales conceptos relacionados con la ética aplicada a la empresa y analizar la forma en que las empresas gestionan la dimensión ética.

Conclusión

Como puedes ver, la ética empresarial es un ámbito muy importante para una compañía y para las partes interesadas. Sin ética profesional, la marca, empresa, emprendimiento o compañía pierde prestigio y confiabilidad. Esperamos haberte ayudado con esta información.